パソコン修理あれこれ
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001 2015/02/11(水) 13:46:17 ID:LP.tV3g0YM
先日マックブックが調子悪くなり修理しようと思いアップルに電話した。
送ることになったが、最後の確認の部分でエラーが出て時間がかかった。
そうこうするうちに電話が切れた。
向こうから電話があって再度確認するが同じ所でまたエラーが出たようで、思わず「どうなっとるねん！」と文句を言った。
送り返されてきたコンピュータは修理部分以外にケース・キーボードが新品になって帰ってきた。
しかもApple側の落ち度があったと言うことで全て無料。
他のメーカーではこんなこと無いよね。
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002 2015/02/11(水) 13:54:32 ID:IbdfQho8Mo
003 2015/02/11(水) 13:59:54 ID:1oFdbkUUo.
他でもあると思う。
Dellなら頻繁じゃない？
サポートが中国人でどうしようもないし。
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004 2015/02/11(水) 14:07:06 ID:c1usOEpab.
５年近く使ってて修理見積もりが15万近かったけど、保険で同等品の新品になったよ
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005 2015/02/11(水) 23:25:31 ID:Bp2DL3QYBI
>>2 画像は違うやろ。
コレで調子悪いと言う表現は無いと思うｗ
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006 2015/02/15(日) 10:17:51 ID:sucozH3oaw
>>1＞最後の確認の部分でエラーが出て…
わかりやすく説明してくれ。
電話の対応のエラーなのか
ネット応答時のエラーなのか
PC設定時のエラーなのか
だいたい、メーカー対応で怒鳴る奴って、
基本説明下手でバカなんだよな。
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007 2015/02/15(日) 17:47:34 ID:F4A73pVLKE
008 2015/02/16(月) 15:00:10 ID:YqGcgjyD5A
＞＞6
「電話した」後に「電話が切れた」と書いてあるだろが。
しかも怒鳴ったとは一言も書いていない。
なんと読解力のない…
勝手に話を作って人を諌める卑しい賤民が偉そうなことをぬかすな。
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009 2015/02/16(月) 20:07:10 ID:sWEbDSG4dw
>>8ｱｷﾗｶﾆおまえがｵｶｼｲｗ
何を動揺してるの？
怒鳴ったんだろ？それで無料にさせたんだろ？
どうなっとんねん！は怒鳴りだろが
クレーマーまがいだよ。
いるいるコマッタチャンお客だよｗ
おめぇの方が解読力ねぇわｗ
＞「電話した」後に「電話が切れた」と書いてあるだろが。
これだけでわかると思うの？
これでわかった人はいないと思うよｗ
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010 2015/02/16(月) 20:08:32 ID:U5sXyBXSlg
>>8 >しかも怒鳴ったとは一言も書いていない。
向こうから電話があって再度確認するが同じ所でまたエラーが出たようで、思わず「どうなっとるねん！」と文句を言った。
↑このことだろう。
確かに怒鳴ったとは書いてないが、「思わず」と言うことは理性的な対応よりも感情的な
言葉になったと推察できる。
「どうなっとるねん！」まぁ言わずとしれた関西弁、通常は喧嘩腰の時に出る言葉。
「しかもApple側の落ち度があったと言うことで」メーカー側が何の説明もなく無料と
認めたたった一言の「文句」
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011 2015/02/16(月) 22:26:48 ID:xM6r3QyOnc
今は、かなり好景気でメーカーも潤っている。
ある程度のクレーム（ごね）は通用する。
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012 2015/02/16(月) 23:51:16 ID:6uLXh.snB2
おれも
>>1が何を言いたいのかわからんのだが。
腹がたったのか、無料で良かったって話なのか、何なのこれ？
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013 2015/02/20(金) 16:06:17 ID:7SYPujBIsc
>>7 昔、東芝のノートでリチウム電池交換しようと分解したら
電池の在り処すら見つけ出せずに破壊したホロ苦い思い出が
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014 2015/02/24(火) 20:58:03 ID:ksI3ymkQj2
電話でサポート受けてて指示どうりやったはずなのに
エラーが出、正しい動きをしてくれず思わず
マックブックなどに対しもしくは操作がうまくいかないことに対し
独り言のように、「どうなっとるねん！」と
その自分自身現状に文句を言った
と、私は理解して読んだが。
何が言いたいのか?判らないと言っている方が
おられるが
明確に最後に書いてある
ようするに調子の悪くなったマックブックを
修理に出したら無料で新品同様で
送り返してくれた他のメーカーではこんなこと無い、
Appleってとてもよいサポートしてくれた。と言うことだと
思うが
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015 2015/08/31(月) 16:28:02 ID:INMMz1JqXY
亀レスですまんが
>>1だ。
ワシは怒鳴ってなんかおらんよ。 何度やっても同じ部分でエラーが出るらしくその都度5分、10分と待たされる。
そこで私も暇ではないので「あの、どうなってるんですか？と少し待たされることに苛ついた雰囲気を見せた」それだけだ。
そこで何も気まずい雰囲気にはなっていないが、対応した人（エラーのため途中で上役に変わったようだが）の配慮と感じた。
以前VAIOのPCが壊れてサービスに電話したことがあったが、その時の酷い対応に比べたらなんという懐の深い対処。
これだけで次もまたAppleを使おうと思わせるに充分なものがあると思った。
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016 2015/09/01(火) 12:13:50 ID:wv7.IAQdMI
017 2015/09/01(火) 12:48:24 ID:4ENg2XVxQU
018 2015/09/01(火) 14:04:47 ID:0nFitudjIQ
>>ケース・キーボードが新品になって帰ってきた。
まるごと新品と交換したんだよ、修理するよりその方がコストが掛からんからな。
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019 2015/09/01(火) 14:12:43 ID:0nFitudjIQ
MacBookの液晶が一列死んでサポートに電話した時、
セオリー通りに問診を始めるサポートの女性の声が凄く色っぽかったので
「メンドクサイから写メで送るよ、君のメールアドレス教えて」ってゴネたフトドキモノは私ですw
当たり前だが教えてくれなかったw
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020 2015/09/05(土) 21:12:55 ID:CJBjDTXXDY
故障ではないがエアフローのせいかメモリーカードスロットルに埃が貯まりやすい。
かなり頻繁に埃をとらないとカードを挿しても認識してくれない。
しょうがないので養生テープを貼り付けて使うときだけはがして使っている。
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021 2015/09/05(土) 22:16:43 ID:a2CUNgW3WY
林檎ユーザーって、機械に疎くて自分で治すことができない人が多いよね
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022 2015/09/05(土) 23:07:48 ID:eqJmOd9cqQ
＞＞19
俺はスクショ送るからっておねえさんのアドレス教えてもらったぞ。
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023 2015/09/06(日) 16:17:40 ID:Mx1qyC49xs
024 2015/09/06(日) 16:49:08 ID:Es/XZUf8Ao
>>21 下手に触って保証外にされたらたまらんから自分で触らんほうがいいよ。
そのためにアップルケア入ってるからｗ
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