周辺機器メーカーのサポートってどう？

先日、某メーカーのHDDがおかしいので電話したら、有料にもかかわらず1時間弱待ち。
やっと出て教えてもらったが方法だけで、それで大丈夫だと切られてしまった。
しかし、大丈夫ではなかった。

また1時間待つのも面倒くさいから、まだそのままになってる状態。
店に持って行って聞くしかないけど、行く機会も少ない。
普通、ちゃんと出来たかどうかを確認するまで電話って切らない物じゃないのかな？
また、有料にもかかわらず1時間位待つような体制ってどう思う？

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>>6
サンワサプライは良いよね〜

買った物が初期不良だったけど、サポートにメールしたら翌日に代替え品が届いたよ。

些細な問題だったから交換してくれないかもと思ったけど、非常に気持ちいい対応だった。

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サポートのよしあしより壊れにくい製品がほしい
昨年メーカー製PCを買ったけど1週間で壊れて、取り換えの品も1か月後に壊れた
サポートの質は普通だったけどもう利用したくない

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玄人志向って聞こえはいいけど安かろう悪かろうなパーツを輸入して売りっぱなしで
まともに動くドライバが無くてもサポートしないというかする能力がない無責任な会社じゃんと買ってから気づいた。

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つーか、サポートも電話やめてスカイプにしてコンタクトがあったら、
メーカーから随時発信すればいい。
なぜ、ユーザーが電話で待たないといけないの？
フリーダイヤルではないと待つだけでお金がかかる。
スカイプのメッセージで解決するサポートもあるし。

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